Taltour - Foire aux Questions
Location de voiture à Alger, Oran, Constantine

Comment reconnaître l'agent livreur

l'agent sera à l'entré du parking (parking 2 pour l'aéroport d’Alger , et p3 pour l'aéroport d’Oran)  , les agents taltour sont habillés en chemise jaune , pantalon et veste bleu , avec le logo taltour brodé sur les vetements

Changement de vehicule

QUESTION :
J'ai réservé un véhicule , je souhaite changer de modèle, est ce possible ? puis je modifier mes horaires ? mes dates ? Puis je rajouter des options?
RÉPONSE :
Oui , vous pouvez le faire via votre compte client , selon les disponibilités ou  nous contacter par mail ou par téléphone ..

Endroit de livraison

QUESTION:
Quand je fais une réservation, où est prévue la prise du véhicule ?
REPONSE :
à l'aéroport, sauf si vous prenez l'option livraison à domicile il faut mentionner votre adresse et un numéro local pour vous joindre à fin que l'agence prenne ses dispositions 

Kilométrage autorisé

QUESTION : 
si je ne prend pas l'option kilométrage illimité combien de km puis je faire ?
RÉPONSE : 
250 km / jour exemple pour 7 jours de location 1750 km 

Recuperation de mon vehicule

QUESTION : 
que me faut il pour récupérer ma voiture à l'aéroport ?
RÉPONSE : 
Contrat en double exemplaire, copie de mon permis de conduire, caution ( sauf assurance gold ), en cas de retard prévoir des dinars pour le parking.

Reservation

QUESTION:
puis je réserver en dernière minute sur votre site
RÉPONSE:
Non sauf par téléphone si des véhicules sont disponibles 

Restitution du véhicule

QUESTION:
Si je rends le véhicule plus tôt, puis je récupérer les jours restants ?
RÉPONSE: 
Non

Retard de vol

QUESTION :
si mon vol est retardé ou annulé que dois je faire?
RÉPONSE :
prévenir le plutôt possible l'agent ou les bureaux 

Moyen de paiement

QUESTION: 
Quand je choisie le paiement en deux fois , quand faut il régler la deuxième partie?
RÉPONSE:
Au plus tard le jour de la prise du véhicule à l'aéroport (seul les espèces seront acceptés )

Caution

QUESTION : 
Je n'ai pas de chéquier pour la caution , quelle est la solution
RÉPONSE :
Je peux donner la caution en espèce ou laisser mon passeport

Horaires

QUESTION :
est ce que je peux reserver mon véhicule pour n'importe quelle heure ?
RÉPONSE :
Oui

Changement d'aéroport

QUESTION :
est ce que je peux prendre un véhicule dans un aéroport et le restituer dans un autre aéroport
RÉPONSE :
Oui 

Assurance dommage collision

L'assurance dommage collision évite la perte de la caution en cas de sinistre responsable seulement sur présentation du constat amiable. Toutefois, elle ne couvre pas le vol d'accessoires, l'incendie, et la dégradation du véhicule dont le tiers est inconnu.

Annulation

QUESTION : Si j'annule ma location comment ça se passe ?
RÉPONSE: au dela de 72 h avant la prise du véhicule 20 % de retenu sur le montant
moins de 72 h 30% de retenu sur le montant

Age minimum

QUESTION : j'ai moins de 25 ans ou moins de 5 ans de permis , est ce que je peux louer? 
RÉPONSE : oui mais le montant de la caution sera doublé et pas d'accès à l'assurance caution