FAQ

Toutes les réponses à vos questions

            Qu'est ce que l'Assurance Gold  ?

L'assurance gold c'est une assurance tout risque, qui couvre aussi le vol ou l’incendie, qui vous permet de louer un véhicule caution ni passeport, juste 20 euro de lavage et carburant qui vous seront remis à la restitution lorsque la voiture est rendu propre et avec le plein !!

         Comment reconnaître l'agent livreur  ?

l'agent sera à l'entrée du parking (parking P 02 D2 pour le nouvel aéroport d’Alger , et P6 pour l'aéroport d’Oran). Les agents taltour sont habillés en chemise jaune, pantalon et veste bleu, avec le logo Taltour brodé sur les vêtements 
un panneau Taltour est posé sur le toit de la voiture , et le numéro de l'agent se trouve sur votre contrat.

          Comment changer de modèle ?

Si vous souhaitez changer de modèle , vous pouvez le faire via votre compte client , ou contactez nous par tel ou par mail .

         Qu'est ce que l'option VIP?

En prenant cette option , notre agent vous attendra à l'interieur de l'aéroport , à la sortie des passagers , avec une pancarte à votre nom , vous aidera à porter vos valises , vous avez le droit de rendre le véhicule sale et sans carburant , rien ne vous sera factué c'est une option à 35 euro.

           Pouvez vous nous livrer à un autre entre endroit que l'aéroport ?     

Oui il suffit de prendre l'option livraison à domicile ça vous coutera 30 euro .

           Que faire en cas de panne ?

Contactez le +213 554 506 139 , éxpliquez la panne, la personne vous orientera , un véhicule de remplacement vous sera remis dans les plus brefs délai selon la distance de l'endroit ou vous vous trouvez , si le modèle proposé est inferieur au modèle loué , la différence restera comme avoir sur votre compte client .

La réparation de pneu en cas de creveson est à la charge du client , pensez à prendre le mini compresseur comme option lors de votre réservation c'est à 1 euro / jour .  

         En cas d'annulation serais je remboursé ?

Oui bien sur , nous retirons 25 % de la somme totale de votre location si l'annulation est faite entre 48h et plus  et 30 % si l'annulation est faites dans les 48h de  votre éventuel arrivé .

           A combien de killomètres ai je droit ?         

250 KM / JOUR  et en illimité en prenant l'option km illimité                                                                           

       Quel documents remettre à la prise du véhicule ?

Votre contrat téléchargé via votre compte client imprimé en double examplaires , une copie de votre permis de conduire , un chèque de caution si vous n'avez pas l'assurance gold .

       Les véhicules , sont il équipés de gps ?

Non , utilisez google maps , pour l'internet prenez l'option wifi, vous aurez un petit modem avec vous , une option qui vous coutera 15 euro , 

      

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